Как подать жалобу
Процесс разрешения
FAQ
Прежде чем Финансовая комиссия сможет рассмотреть ваш спор, вам необходимо подать жалобу поставщику финансовых услуг и предоставить ему возможность разрешить ваш спор. В большинстве случаев у него есть 14 дней на ответ.

    Действие на сегодняшний день

    Да, я ранее подал или зарегистрировал этот спор в Финансовой комиссии
    Нет, я впервые подал или зарегистрировал этот спор в Финансовой комиссии.

    Сведения о заявителе




    Подробности спора

    Имя брокера, с которым у вас возник спор




    Пожалуйста, укажите как можно больше информации, включая тип затронутого продукта, даты возникновения проблемы, имя, адрес и номер телефона (если вы их знаете) всех
    вовлеченные лица и фирмы, а также описание проблемы (прикрепите отдельную страницу, если вам требуется больше места, чем предусмотрено)

    Дополнительные комментарии


    Если вы добиваетесь выплаты определенной суммы денег, пожалуйста, предоставьте любые соответствующие расчеты по вашим претензиям.

    Подтверждающие документы

    Пожалуйста, приложите копии всех документов, которые у вас есть и которые относятся к вашему спору. Если ваш поставщик финансовых услуг написал вам о вашем споре,
    пожалуйста, обязательно предоставьте копию своего ответа.

    Пожалуйста, не отправляйте следующую информацию:

    • Документы, удостоверяющие личность: паспорта, водительские права или другие формы удостоверения личности.

    • Финансовые документы: выписки из банковских счетов, данные дебетовой/кредитной карты

    • Данные для входа: имена пользователей или пароли для торговых, банковских или других счетов.

    Обратите внимание: представители Финансовой комиссии никогда не попросят вас предоставить ваши личные или финансовые данные в процессе рассмотрения клиентских споров.