Жалоба клиента от 28 ноября 2014 г.

  1. Главная
  2. »
  3. Примеры примеров
  4. »
  5. Жалоба клиента от 28 ноября 2014 г.

Жалоба Вопрос

Г-н XXX подал жалобу в Финансовую комиссию по следующим основаниям:

Клиент утверждает, что его позиции в USDRUB были закрыты (стоп-аут) по цене, которая была «нерыночной» 28 ноября. Клиент отмечает, что расширение спреда было асимметричным и повлияло на предлагаемую сторону рынка, что негативно отразилось на его коротких позициях. Также, что другие «нерыночные котировки», предоставленные брокерской компанией, были отфильтрованы, за исключением той, которая привела к стоп-ауту его позиций. Клиент требует 1,434.81 € USD в качестве компенсации за убыток.

Истец брокер
XXX XXX
Жалоба в Финансовую Комиссию #ХХХ
Дата подачи жалобы Дата подачи жалобы
11/28/2014 12/18/2014
Ответ на жалобу

Компания предоставила тиковые данные на указанную дату, когда позиции клиентов были остановлены, утверждая, что из-за возросшей волатильности увеличение спреда для USDRUB произошло несколько раз в тот день. Компания заявляет, что в обычных условиях спреды стабильны, но «драматический» рост волатильности привел к расширению спредов от их поставщиков ликвидности, что отразилось на их ценообразовании. Компания также предложила клиенту другой выбор счета с другими условиями и фиксированными спредами.

Решение по данной жалобе принимается на основании информации, предоставленной Компанией и Клиентом.

Подводя итог всему вышесказанному, Комитет по разрешению споров вынес решение в пользу клиента, поскольку цена стоп-аута, достигнутая в тот день, не соответствовала рыночным ценам в целом, несмотря на возросшую волатильность.

Данная жалоба была рассмотрена членами Комитета по разрешению споров и оформлена Председателем Комитета.

Решение в пользу Компенсация
Клиент $1,434.81
Если у вас есть вопросы относительно этого расследования, отправьте их по следующему адресу: contact@financialcommission.com.co
Подтверждение
Я подтверждаю, что вся информация была рассмотрена Комитетом по разрешению споров Финансовой комиссии, и настоящим подтверждаю, что решение было принято справедливо, беспристрастно и без вмешательства. Я уверен, что информация, представленная в документе, является достоверной.
Подпись Обозначение Время

Глава ДРК

01/05/2015
Поделиться этой историей, Выберите свою платформу!