Финансовая комиссия сообщает об улучшении сроков рассмотрения и росте числа новых поданных жалоб среди ключевых показателей за июль 2021 года

11 августа 2021 г. Финансовая комиссия сегодня объявляет об увеличении числа новых поданных жалоб, решенных жалоб, а также сумм, запрашиваемых трейдерами за июль 2021 г. в рамках своего ежемесячного дайджеста жалоб. Организация также отметила заметное улучшение и без того быстрых средних сроков разрешения споров, составив в среднем 6.5 дней за месяц.

Ключевые ежемесячные события за июль 2021 года:

• Число новых ежемесячных жалоб выросло на 14% до 225
• Количество решенных жалоб возросло до 155 или 58% в месячном исчислении
• Компенсация, требуемая трейдерами, выросла на 10% до 979,699 € долларов США.
• Компенсация, присужденная трейдерам, снизилась до 13,163 долл.
• Количество жалоб, не связанных с торговлей, увеличилось на 35%
• Среднее время разрешения проблемы улучшилось до 6.5 дней.

Сравнение по месяцам

Основные выводы

• Комиссия зафиксировала очередной всплеск новых жалоб в июле: подано 225 жалоб. 
• Сумма компенсации, запрашиваемой трейдерами, увеличилась в июле до 979,699 10 долларов США или на €% в месячном исчислении.
• Общая сумма, присужденная трейдерам, снизилась до 13,163 € долларов США. 
• Средняя стоимость жалоб, поданных в июле, была на 6% выше, чем в июне, и составила 4,755 долларов США.
• Жалобы в июле разрешались в среднем за 6.5 дней, что свидетельствует об улучшении на 33% по сравнению с предыдущим месяцем.

Выводы

Интерес к торговле на мировых рынках продолжает поддерживать спрос на внешние услуги по разрешению споров (EDR), о чем свидетельствует рост нескольких ключевых показателей Финансовой комиссии за июль 2021 года. Рост новых поданных и разрешенных сумм жалоб, а также средних значений жалоб, свидетельствует о том, что трейдеры продолжают пытаться воспользоваться рыночными возможностями. В то же время количество неторговых жалоб выросло на 35% в течение месяца, что указывает на то, что у трейдеров могут быть проблемы с такими вещами, как бонусы или брокерские условия. Примерно 23% всех новых жалоб, поданных в Комитет по разрешению споров (DRC) в июле, были оценены в диапазоне от 1,000 до 10 тыс. долларов США и выше, что подчеркивает сохраняющуюся важность организации для расследования жалоб со значительной денежной стоимостью. В течение месяца DRC удалось разрешить на 58% больше жалоб, чем в июне, а среднее время разрешения улучшилось на 33% до все еще приемлемых 6.5 дней. 

О Финансовой комиссии

Финансовая комиссия предоставляет услуги по разрешению споров специально для трейдеров FX и CFD и брокерских компаний-членов с 2013 года в качестве независимой, неправительственной саморегулируемой организации и форума по внешнему разрешению споров (EDR). Для получения дополнительной информации, нажмите здесь. или напишите нам contact@financialcommission.com.co.