Финансовая комиссия сообщает об увеличении сумм, запрашиваемых у брокеров, и средних сумм жалоб на фоне более быстрого разрешения споров среди ключевых показателей за ноябрь 2021 года

8 декабря 2021 г. Финансовая комиссия сегодня объявляет об увеличении сумм, запрашиваемых у брокеров, средних значений жалоб, а также общего количества разрешенных жалоб за ноябрь 2021 г. в рамках своего ежемесячного дайджеста жалоб. Организация также отметила значительное улучшение и без того быстрых средних сроков разрешения споров, составив в среднем 6 дней за месяц.

Ключевые ежемесячные события ноября 2021 года:

• Количество новых ежемесячных жалоб сократилось до 266.
• Количество решенных жалоб выросло на 2% в месячном исчислении
• Компенсация, требуемая трейдерами, выросла на 40% до $1,434,144 € €.
• Компенсация, присужденная трейдерам, снизилась до $24,040
• Средний размер жалоб увеличился на 64%
• Среднее время разрешения проблемы улучшилось до 6.0 дней.

Сравнение по месяцам

Основные выводы

• Комиссия зафиксировала небольшое снижение числа новых жалоб в ноябре — 266. 
• Сумма компенсации, запрашиваемой трейдерами, существенно выросла в ноябре и составила $1,424,144 40 €, или €% в месячном исчислении.
• Общая сумма, присужденная трейдерам, снизилась на 27% до 24,040 € долларов США.
• Средняя стоимость жалоб, поданных в ноябре, была на 64% выше, чем в октябре, и составила 5,392 долл. США.
• Жалобы в ноябре разрешались в среднем за 6 дней, что свидетельствует об улучшении на 12% по сравнению с предыдущим месяцем.

Выводы

Спрос на розничную торговлю продолжает влиять на несколько ключевых показателей Финансовой комиссии за ноябрь 2021 года. Относительно более низкие цифры новых поданных жалоб и рост числа решенных жалоб свидетельствуют о том, что трейдеры продолжают пытаться воспользоваться рыночными возможностями, поскольку Комитет по разрешению споров (DRC) продолжает обрабатывать значительное количество жалоб в последнем квартале года. DRC смог присудить трейдерам меньшую сумму компенсации, чем в предыдущем месяце, при этом в ноябре наблюдался скачок сумм, запрашиваемых трейдерами у членов-брокеров. В то же время более 22% всех новых жалоб, поданных в DRC в ноябре, были оценены в размере от 1,000 до 10 тыс. долларов США и выше, что подчеркивает сохраняющуюся важность организации для расследования жалоб со значительной денежной стоимостью. В течение месяца DRC смог разрешить на 2% больше жалоб, чем в октябре, при этом некоторые расследования жалоб и решения были перенесены на ноябрь, при этом улучшив среднее время разрешения, которое по-прежнему продолжает опережать альтернативные службы EDR. 

О Финансовой комиссии

Финансовая комиссия предоставляет услуги по разрешению споров специально для трейдеров FX и CFD и брокерских компаний-членов с 2013 года в качестве независимой, неправительственной саморегулируемой организации и форума по внешнему разрешению споров (EDR). Для получения дополнительной информации, нажмите здесь. или напишите нам contact@financialcommission.com.co.